Uvjeti kupnje, dostava i povrat
1. Prodavatelj
Vjencanora d.o.o., Ulica Ante Starčevića 12, 21000 Split, OIB 48291736504, e-pošta: [email protected], tel. +385 21 555 0198. Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu, MBS 060412387.
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor o kupnji sklopljen je u trenutku kada kupac klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja" potvrdi narudžbu. Potvrdu narudžbe i ove uvjete šaljemo na e-poštu kupca. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
3. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo izmjene cijena; za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.
4. Načini plaćanja
Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro) putem sigurnog sustava za online plaćanje; bankovna uplata na IBAN HR12 2340 0091 1106 5432 1; pouzeće uz naknadu od 1,50 €. Podatke o karticama ne pohranjujemo.
5. Dostava
Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem dostavne službe u roku od 2 do 5 radnih dana od potvrde uplate. Cijena dostave iznosi 4,90 €, a za narudžbe iznad 120 € dostava je besplatna. Osobno preuzimanje moguće je u studiju u Splitu bez naknade.
6. Najam dekora
Za proizvode u najmu naplaćuje se povratni polog naveden u opisu. Dekor se preuzima i vraća u dogovorenom terminu. Polog vraćamo u roku od 7 dana nakon pregleda vraćenih predmeta; za oštećene ili nevraćene predmete polog se zadržava razmjerno šteti.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na [email protected] ili ispuniti obrazac za jednostrani raskid koji dobivate uz potvrdu narudžbe. Plaćeni iznos, uključujući standardnu dostavu, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave, istim načinom plaćanja. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.
8. Iznimke od prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili personalizirane (npr. knjiga dojmova s imenima), proizvode koji brzo propadaju (svježe cvijeće) te na usluge najma vezane uz određeni datum.
9. Reklamacije
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Pisani prigovor možete poslati poštom na adresu sjedišta ili e-poštom na [email protected]. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka.
10. Izvansudsko rješavanje sporova
U slučaju spora potrošač se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Za online kupnju dostupna je i platforma Europske komisije za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.